Veranstaltungspreise dienen nur zur Anzeige
seatsat nimmt deinen Gästen kein Geld ab. Der Preis auf einer Veranstaltungsseite ist eine Information – wie ein Preis auf der Speisekarte – die Zahlung bleibt zwischen dir und deinem Gast.
Der Preis, den du für eine private Veranstaltung angibst, wird angezeigt, nicht berechnet. seatsat hat kein Kartenformular, erhebt keine Anzahlung und bewegt kein Geld. Was ein Gast zahlt, wann und wie, bleibt vollständig zwischen dir und ihm.
Was der Preis tatsächlich bewirkt
Er teilt dem Gast mit, was der Abend kostet. Das ist seine einzige Aufgabe – und das Feld sagt es selbst:
Er funktioniert genau wie ein Preis neben einem Gericht auf deiner Speisekarte: Er setzt eine Erwartung, und die Abrechnung erfolgt so, wie es in deinem Restaurant immer üblich war.
Wenn ein Gast vier Plätze zu €120 anfrägt, wird in der Buchung €480 vermerkt, damit ihr beide dieselbe Zahl aufgeschrieben habt. Keine Zahlung ist damit verbunden.
In der gesamten Veranstaltungsabwicklung gibt es keine Karteneingabe – weder auf der Veranstaltungsseite, noch im Anfrageformular, noch in der Bestätigungs-E-Mail. Dem Gast wird das direkt mitgeteilt: Sowohl das Anfrageformular als auch die Seite, auf der er danach landet, zeigen: „Keine Zahlung jetzt – alles wird direkt mit dem Restaurant abgerechnet.“ Falls ein Gast dir mitteilt, auf einer seatsat-Seite nach Kartendaten gefragt worden zu sein, gehört diese Seite nicht zu uns. Bitte meld es uns.
Was schützt dann die Plätze?
Der Anfrage-Timer, keine Zahlung.
Die angefragten Plätze werden reserviert, sobald ein Gast sie anfrägt – sie können also nicht zweimal verkauft werden, während du entscheidest. Ein Gast, der absagt, gibt seine Plätze sofort frei.
Unbeantwortete Anfragen werden durch den Ablauf der Anfrage in deinen Einstellungen geregelt – nach 12, 24, 48 oder 72 Stunden wird automatisch abgelehnt und die Plätze kommen wieder in den Verkauf. Der Standard ist 24 Stunden.
Der Ablauf der Anfrage kann auch auf Unbegrenzt halten gesetzt werden – dann wird eine unbeantwortete Anfrage durch nichts freigegeben. Diese Plätze bleiben reserviert, bis du sie selbst bestätigst oder ablehnst. Wenn du Events veranstaltest, prüf diese Einstellung: Sie ist das Einzige, was zwischen einer vergessenen Anfrage und einem Abend steht, der ausverkauft aussieht.
Das ist so gewollt. Würde man eine Anzahlung verlangen, um einen Tisch zu reservieren, würde das die Art, wie du einen Exklusivabend abwickelst, grundlegend ändern – ein Timer tut das nicht.
Anzahlungen, Rückerstattungen und No-Shows
Nichts davon gibt es bei seatsat – weil es nicht sein kann: Wir haben das Geld nie gehalten.
- Anzahlungen – nimm sie so entgegen, wie du es heute tust: per Banküberweisung, Karte am Telefon oder einer Notiz in deinem eigenen Buch.
- Rückerstattungen – es gibt nichts, das wir zurückerstatten könnten. Was auch immer du mit dem Gast vereinbart hast, liegt bei dir.
- No-Shows – wir erfassen, dass die Buchung existiert hat und nicht storniert wurde. Eine etwaige Gebühr liegt bei dir.
Wo du deine Bedingungen einträgst
Sie begleitet den Gast an allen drei Stellen, die er aufruft: auf der Event-Seite vor der Buchung, auf der Bestätigungsseite direkt nach der Anfrage und auf der Verwaltungsseite, zu der er später zurückkehrt. Das macht sie zum richtigen Ort für „48 Stunden Vorlaufzeit oder die Anzahlung wird einbehalten“ oder „volle Zahlung am Abend, bar oder Karte“.
In E-Mails wird er jedoch nicht angezeigt. Diese bleiben kurz und enthalten stattdessen einen Link „Anfrage anzeigen oder stornieren“, sodass der Hinweis nur einen Tipp entfernt ist, anstatt in der Nachricht wiederholt zu werden — gut zu wissen, wenn du erwartet hast, dass deine Bedingungen im Posteingang des Gastes landen.
Zwei Dinge, die du wissen solltest:
- Es sind deine Bedingungen, nicht unsere. seatsat setzt nichts davon durch — es ist eine Erklärung deiner Bedingungen gegenüber deinem Gast.
- Die Version, die ein Gast gesehen hat, wird bei der Anfrage auf seiner Buchung eingefroren. Wenn du sie später bearbeitest, werden die Bedingungen, denen jemand bereits zugestimmt hat, nicht rückwirkend geändert.
Wird sich das ändern?
Möglicherweise, im Rahmen einer anderen Funktion. Online-Zahlung ist für Bestellungen geplant, und falls sie eingeführt wird, könnte sie später auch auf Veranstaltungen ausgeweitet werden. Sie käme als etwas, in das du dich aktiv einträgst, mit eigenen Einstellungen und einer eigenen Ankündigung — nicht als stille Änderung am Verhalten einer bestehenden Veranstaltung.
Bis dahin gilt: Der Preis ist eine Zahl auf einer Seite, und das Geld liegt bei dir zum Einsammeln.