Qui peut faire quoi
Propriétaires, admins et membres — ce à quoi chacun a accès, comment fonctionnent les invitations, et pourquoi le dernier propriétaire ne peut pas partir.
Trois rôles, et la différence entre eux se résume à une seule question : quel dégât cette personne peut-elle faire un soir de crise. Ton équipe est gratuite sur tous les forfaits — la réponse ne devrait donc jamais être « on leur a donné accès parce que c'était moins cher ».
Les trois rôles
- Propriétaire — accès complet, facturation incluse. Les propriétaires peuvent modifier le forfait, le moyen de paiement et les membres de l'équipe.
- Admin — gère l'établissement. Tout l'opérationnel : réservations, menu, hub de liens, paramètres, événements, et invitation du personnel. Pas de facturation.
- Membre — assure le service. Voit le book et travaille en salle ; les paramètres sont en lecture seule.
La plupart des restaurants ont besoin d'un ou deux propriétaires, et tout le monde est admin ou membre. La ligne utile, c'est la facturation : un admin peut faire tourner ton restaurant sans pouvoir changer ce que tu paies.
Les membres sont en lecture seule sur les surfaces qui façonnent ta vitrine. L'éditeur de menu et le hub de liens l'indiquent clairement — « Seuls les propriétaires et admins peuvent modifier » — ainsi un membre peut consulter un plat ou vérifier un lien pendant le service sans risquer de publier une carte inachevée sur tes QR codes.
Inviter quelqu'un
Saisissez leur adresse email, choisissez un rôle à côté, et envoyez.
L'invitation est envoyée par email sous forme d'un lien valable sept jours, et elle apparaît dans Invitations en attente avec sa date d'expiration jusqu'à son acceptation — où vous pouvez l'annuler si vous l'avez envoyée à la mauvaise adresse.
Les personnes que vous pouvez inviter dépendent de votre rôle : les admins peuvent inviter des admins et des membres ; seuls les propriétaires peuvent inviter d'autres propriétaires. Un admin ne peut pas accorder un rôle supérieur au sien, ce qui rend la distribution du rôle admin sans risque.
La liste des rôles est affichée avec sa description au moment du choix, et non dans une légende séparée — personne n'a à se souvenir de ce que signifie « admin » en tapant une adresse email.
Modifier un rôle ultérieurement
Les rôles sont modifiés directement sur la ligne du membre — sans nouvelle invitation, et le changement prend effet immédiatement.
Un seul changement est refusé, et le message indique exactement pourquoi :
Vous ne pouvez pas modifier le rôle du dernier propriétaire — assignez d'abord un autre propriétaire.
La même protection s'applique au départ et à la suppression : « Vous êtes le seul propriétaire — invitez d'abord un autre propriétaire », et « C'est le dernier propriétaire — assignez d'abord un autre propriétaire. »
Un compte sans propriétaire n'a personne pour payer la facture, restaurer l'accès ou ajouter la prochaine personne — ce n'est pas une porte verrouillée, c'est un bâtiment sans portes. Le système refuse donc l'action qui créerait cette situation, dans les trois cas, plutôt que de vous avertir et de la laisser se produire.
Si tu quittes l'établissement, l'ordre est le suivant : invite ton successeur en tant que propriétaire, attends qu'il accepte, puis quitte. Faire les choses dans l'autre sens est la seule chose que cette interface ne te permettra pas de faire.
Ce que coûte une équipe
Rien. Les membres de l'équipe sont gratuits sur chaque formule, sans facturation par personne ni limite sur le nombre d'invitations.
Cela mérite d'être dit clairement, car le mot seat apparaît sur ta facture avec un sens différent. Un seat sur ta facture désigne un établissement, pas une personne — trois adresses, c'est trois seats, que cinq ou cinquante personnes puissent se connecter. Ajouter un collègue ne change jamais ce que tu paies. Voir Ajouter un deuxième établissement.
Quand quelqu'un ne peut pas accéder
Une personne qui ne fait pas partie de l'équipe d'un établissement ne reçoit pas un message "accès refusé" — elle tombe sur une page qui n'existe pas.
C'est intentionnel. Une erreur 403 confirme que l'établissement existe et que tu n'y es pas le bienvenu ; une erreur 404 ne dit rien du tout. Puisque l'adresse d'administration contient l'identifiant de ton établissement, une erreur qui distinguerait "cet établissement n'existe pas" de "ce n'est pas ton établissement" permettrait à n'importe qui de vérifier quels établissements sont sur la plateforme en tapant des adresses.
Donc si un collègue signale qu'un lien est cassé, vérifie d'abord la liste de l'équipe. Une invitation manquante et une URL incorrecte sont identiques de son côté, c'est voulu.
Bonnes pratiques
- Retire les personnes quand elles partent. Un ancien membre, c'est un accès actif au carnet de réservations de ce soir.
- Garde deux propriétaires. Un seul propriétaire, c'est un téléphone perdu de la catastrophe.
- Préfère le rôle membre pour le personnel saisonnier. Il peut assurer le service sans toucher aux paramètres.
- Surveille la liste des invitations en attente. Une invitation restée sans réponse depuis six jours est sur le point d'expirer, et l'expiration se fait sans notification.