Ποιος μπορεί να κάνει τι
Ιδιοκτήτες, διαχειριστές και μέλη — τι μπορεί να κάνει ο καθένας, πώς λειτουργούν οι προσκλήσεις και γιατί ο τελευταίος ιδιοκτήτης δεν μπορεί να φύγει.
Τρεις ρόλοι, και η διαφορά ανάμεσά τους είναι ουσιαστικά ένα ερώτημα: πόση ζημιά μπορεί να κάνει αυτό το άτομο σε μια δύσκολη βραδιά. Η ομάδα σου είναι δωρεάν σε κάθε πλάνο, οπότε η απάντηση δεν πρέπει ποτέ να είναι «τους δώσαμε πρόσβαση μόνο επειδή ήταν φθηνότερο».
Οι τρεις ρόλοι
- Ιδιοκτήτης — πλήρης πρόσβαση, συμπεριλαμβανομένης της χρέωσης. Οι ιδιοκτήτες μπορούν να αλλάξουν το πλάνο, τον τρόπο πληρωμής και τα μέλη της ομάδας.
- Διαχειριστής — διαχειρίζεται το κατάστημα. Όλα τα λειτουργικά: κρατήσεις, μενού, link hub, ρυθμίσεις, εκδηλώσεις και πρόσκληση προσωπικού. Χωρίς πρόσβαση στη χρέωση.
- Μέλος — εκτελεί την υπηρεσία. Βλέπει το βιβλίο κρατήσεων και δουλεύει στην αίθουσα· οι ρυθμίσεις είναι μόνο για ανάγνωση.
Τα περισσότερα εστιατόρια θέλουν έναν ή δύο ιδιοκτήτες και όλοι οι υπόλοιποι να είναι διαχειριστές ή μέλη. Το χρήσιμο όριο είναι η χρέωση: ένας διαχειριστής μπορεί να τρέξει το εστιατόριό σου αλλά δεν μπορεί να αλλάξει αυτό που πληρώνεις.
Τα μέλη έχουν μόνο ανάγνωση στις επιφάνειες που διαμορφώνουν τη βιτρίνα σου. Ο επεξεργαστής μενού και το link hub το αναφέρουν ξεκάθαρα — «Μόνο ιδιοκτήτες και διαχειριστές μπορούν να επεξεργαστούν» — οπότε ένα μέλος μπορεί να αναζητήσει ένα πιάτο ή να ελέγξει ένα link κατά τη διάρκεια της υπηρεσίας χωρίς καμία πιθανότητα να δημοσιεύσει μια ημιτελή κάρτα στα QR codes σου.
Πρόσκληση κάποιου
Πληκτρολόγησε τη διεύθυνση email τους, επίλεξε έναν ρόλο δίπλα της και στείλε.
Η πρόσκληση αποστέλλεται μέσω email ως link που ισχύει επτά ημέρες, και εμφανίζεται στις Εκκρεμείς προσκλήσεις με την ημερομηνία λήξης της μέχρι να γίνει αποδεκτή — όπου μπορείς να την ακυρώσεις αν την έστειλες σε λάθος διεύθυνση.
Ποιους μπορείς να προσκαλέσεις εξαρτάται από τον ρόλο σου: οι admins μπορούν να προσκαλούν admins και members· μόνο οι owners μπορούν να προσκαλούν άλλους owners. Ένας admin δεν μπορεί να αναβαθμίσει κανέναν πέρα από το δικό του επίπεδο — αυτό ακριβώς κάνει ασφαλή την απόδοση του ρόλου admin.
Η λίστα ρόλων εμφανίζεται με την περιγραφή της τη στιγμή της επιλογής και όχι σε ξεχωριστό υπόμνημα, ώστε κανείς να μην χρειάζεται να θυμάται τι σημαίνει «admin» ενώ πληκτρολογεί μια διεύθυνση email.
Αλλαγή ρόλου αργότερα
Οι ρόλοι αλλάζουν απευθείας στη γραμμή του μέλους — χωρίς νέα πρόσκληση, και η αλλαγή ισχύει αμέσως.
Μία αλλαγή απορρίπτεται, και το μήνυμα εξηγεί ακριβώς το λόγο:
Δεν μπορείς να αλλάξεις τον ρόλο του τελευταίου owner — ανέθεσε πρώτα έναν άλλο owner.
Η ίδια προστασία ισχύει για αποχώρηση και αφαίρεση: «Είσαι ο μόνος owner — πρόσκαλε πρώτα έναν άλλο owner» και «Αυτός είναι ο τελευταίος owner — ανέθεσε πρώτα έναν άλλο owner.»
Ένας λογαριασμός χωρίς owner δεν έχει κανέναν που να μπορεί να πληρώσει, να επαναφέρει την πρόσβαση ή να προσθέσει τον επόμενο — δεν είναι κλειδωμένη πόρτα, είναι κτίριο χωρίς πόρτες. Γι' αυτό το σύστημα αρνείται το βήμα που θα το δημιουργούσε, και στις τρεις περιπτώσεις, αντί να σε προειδοποιεί και να το επιτρέπει.
Αν αποχωρείς από την επιχείρηση, η σειρά είναι: πρόσκαλε τον διάδοχό σου ως ιδιοκτήτη, περίμενε να αποδεχτεί, και μετά φύγε. Το αντίθετο είναι το μόνο πράγμα που αυτή η σελίδα δεν επιτρέπει.
Τι κοστίζει μια ομάδα
Τίποτα. Τα μέλη της ομάδας είναι δωρεάν σε κάθε πλάνο — χωρίς χρέωση ανά άτομο και χωρίς όριο στον αριθμό των ατόμων που προσκαλείς.
Αξίζει να το πούμε ξεκάθαρα, γιατί η λέξη seat εμφανίζεται στο τιμολόγιό σου και σημαίνει κάτι διαφορετικό εκεί. Ένα seat στον λογαριασμό σου είναι μια τοποθεσία, όχι ένα άτομο — τρία καταστήματα είναι τρία seats, είτε συνδέονται πέντε άτομα είτε πενήντα. Η προσθήκη ενός συναδέλφου δεν αλλάζει ποτέ αυτό που πληρώνεις. Δες Προσθήκη δεύτερης τοποθεσίας.
Όταν κάποιος δεν μπορεί να μπει
Ένα άτομο που δεν ανήκει στην ομάδα ενός καταστήματος δεν βλέπει «δεν επιτρέπεται η πρόσβαση» — βλέπει μια σελίδα που δεν υπάρχει.
Αυτό είναι σκόπιμο. Ένα 403 επιβεβαιώνει ότι το κατάστημα υπάρχει και ότι δεν είσαι καλοδεχούμενος· ένα 404 δεν λέει τίποτα. Εφόσον η διεύθυνση διαχείρισης περιέχει το handle του καταστήματός σου, ένα σφάλμα που διέκρινε το «δεν υπάρχει τέτοιο κατάστημα» από το «δεν είναι δικό σου κατάστημα» θα επέτρεπε σε οποιονδήποτε να ελέγχει ποια καταστήματα βρίσκονται στην πλατφόρμα πληκτρολογώντας διευθύνσεις.
Οπότε αν ένας συνάδελφος αναφέρει ότι ένα link είναι «σπασμένο», έλεγξε πρώτα τη λίστα της ομάδας. Μια λείπουσα πρόσκληση και ένα λανθασμένο URL φαίνονται πανομοιότυπα από την πλευρά του, εκ σχεδιασμού.
Καλές πρακτικές
- Αφαίρεσε τα άτομα όταν φεύγουν. Ένα παλιό μέλος έχει ενεργή πρόσβαση στο κρατήσεις της βραδιάς.
- Κράτα δύο ιδιοκτήτες. Ένας μόνο ιδιοκτήτης είναι ένα χαμένο κινητό μακριά από μια πολύ κακή εβδομάδα.
- Προτίμησε τον ρόλο μέλους για εποχιακό προσωπικό. Μπορούν να τρέξουν την υπηρεσία χωρίς να αγγίξουν τις ρυθμίσεις.
- Παρακολούθα τη λίστα εκκρεμών προσκλήσεων. Μια πρόσκληση που μένει αναπάντητη για έξι μέρες είναι κοντά στη λήξη — και η λήξη γίνεται αθόρυβα.