I prezzi degli eventi sono solo informativi
seatsat non incassa mai i soldi dei tuoi ospiti. Il prezzo su una pagina evento è un'informazione, come il prezzo su un menu — il pagamento resta tra te e il tuo ospite.
Il prezzo che inserisci su un evento privato viene mostrato, non addebitato. seatsat non ha un modulo per la carta, non prende depositi e non muove denaro. Quanto paga un ospite, quando lo paga e come, resta interamente tra te e lui.
Cosa fa davvero il prezzo
Dice all'ospite quanto costa la serata. È tutto — e il campo lo dice chiaramente:
Si comporta esattamente come un prezzo stampato accanto a un piatto sul tuo menu: fissa un'aspettativa, e il saldo avviene come sempre nel tuo ristorante.
Quando un ospite richiede quattro posti a €120, la sua prenotazione registra €480 così avete entrambi lo stesso numero scritto. Nessun pagamento è collegato.
Non c'è nessun inserimento di carta da nessuna parte nel flusso dell'evento — né sulla pagina evento, né sul modulo di richiesta, né nell'email di conferma. All'ospite viene detto esattamente questo: sia il modulo di richiesta che la pagina su cui atterrano dopo riportano "Nessun pagamento ora — tutto viene saldato direttamente con il ristorante." Se un ospite ti dice che gli è stata chiesta la carta su una pagina seatsat, quella pagina non è nostra. Segnalacelo.
Allora cosa protegge i posti?
Il timer della richiesta, non un pagamento.
I posti richiesti vengono bloccati nel momento in cui un ospite li chiede, così non possono essere venduti due volte mentre decidi. Un ospite che cancella libera i suoi posti immediatamente.
Le richieste senza risposta vengono gestite dalla Scadenza richiesta nelle impostazioni — declina automaticamente dopo 12, 24, 48 o 72 ore e rimette i posti in vendita. Il valore predefinito è 24 ore.
La scadenza richiesta può essere impostata anche su Mantieni a tempo indeterminato, e in quel caso nulla rilascia una richiesta senza risposta — quei posti restano bloccati finché non li approvi o rifiuti tu stesso. Se organizzi eventi, controlla questa impostazione: è l'unica cosa che separa una richiesta dimenticata da una serata che sembra esaurita.
È una scelta precisa. Richiedere un pagamento anticipato per bloccare un tavolo cambierebbe il modo in cui gestisci un buyout; bloccare i posti con un timer no.
Depositi, rimborsi e no-show
Niente di tutto questo esiste dentro seatsat, perché non può esistere — non abbiamo mai trattenuto il denaro.
- Depositi — prendine uno come lo prendi oggi: un bonifico bancario, una carta al telefono, una nota sul tuo libro.
- Rimborsi — non c'è nulla da rimborsare da parte nostra. Qualunque cosa tu abbia concordato con l'ospite, spetta a te onorarla.
- No-show — registriamo che la prenotazione esisteva e che non è stata cancellata. Qualsiasi addebito spetta a te perseguirlo.
Dove scrivere le tue condizioni
Segue l'ospite in tutti e tre i posti in cui guarda: la pagina dell'evento prima di prenotare, la pagina di conferma subito dopo la richiesta, e la pagina di gestione a cui torna in seguito. È quindi il posto giusto per "48 ore di preavviso o il deposito viene trattenuto" o "pagamento completo la sera stessa, contanti o carta".
Non viene però inclusa nelle email. Quelle rimangono brevi e contengono invece un link "Visualizza o annulla la tua richiesta", così la nota è a un tap di distanza anziché ripetuta nel messaggio — vale la pena saperlo se ti aspettavi che le tue condizioni arrivassero nella casella di posta dell'ospite.
Due cose da sapere:
- È tua, non nostra. seatsat non applica nulla al suo interno — è una dichiarazione delle tue condizioni al tuo ospite.
- La versione che un ospite ha visto viene bloccata sulla loro prenotazione al momento della richiesta. Modificarla in seguito non riscrive le condizioni che qualcuno ha già accettato.
Cambierà?
Possibilmente, per una funzione diversa. Il pagamento online è previsto per gli ordini, e se venisse rilasciato potrebbe estendersi in seguito agli eventi. Arriverebbe come qualcosa a cui scegliere di aderire, con le proprie impostazioni e il proprio annuncio — non come una modifica silenziosa al funzionamento di un evento esistente.
Nel frattempo: il prezzo è un numero su una pagina, e il denaro spetta a te riscuoterlo.