Chi può fare cosa
Proprietari, amministratori e membri — cosa può fare ognuno, come funzionano gli inviti e perché l'ultimo proprietario non può andarsene.
Tre ruoli, e la differenza tra loro si riduce a una domanda: quanti danni può fare questa persona in una serata storta. La squadra è gratuita su tutti i piani, quindi la risposta non dovrebbe mai essere «gli abbiamo dato accesso solo perché costava meno».
I tre ruoli
- Proprietario — accesso completo, compresa la fatturazione. I proprietari possono cambiare il piano, il metodo di pagamento e le persone.
- Amministratore — gestisce il locale. Tutto l'operativo: prenotazioni, menu, link hub, impostazioni, eventi e inviti al personale. Niente fatturazione.
- Membro — gestisce il servizio. Vede il registro e lavora in sala; le impostazioni sono in sola lettura.
La maggior parte dei ristoranti vuole uno o due proprietari e tutti gli altri come amministratori o membri. Il confine utile è la fatturazione: un amministratore può gestire il tuo ristorante ma non può cambiare quello che paghi.
I membri hanno accesso in sola lettura sulle sezioni che definiscono la tua vetrina. Sia l'editor del menu che il link hub lo indicano chiaramente — «Solo proprietari e amministratori possono modificare» — così un membro può cercare un piatto o controllare un link durante il servizio senza rischiare di pubblicare una scheda incompleta sui tuoi QR code.
Invitare qualcuno
Inserisci il loro indirizzo email, scegli un ruolo accanto e invia.
L'invito viene inviato via email come link valido per sette giorni e appare in Inviti in sospeso con la sua scadenza finché non viene accettato — dove puoi annullarlo se lo hai inviato all'indirizzo sbagliato.
Chi puoi invitare dipende da chi sei: gli admin possono invitare admin e membri; solo i proprietari possono invitare altri proprietari. Un admin non può promuovere nessuno a un livello superiore al proprio — questa è la proprietà che rende sicura la concessione del ruolo di admin.
L'elenco dei ruoli è mostrato con la relativa descrizione nel momento della scelta, non in una legenda separata: così nessuno deve ricordarsi cosa significa "admin" mentre digita un indirizzo email.
Modificare un ruolo in seguito
I ruoli si cambiano direttamente nella riga del membro — nessun nuovo invito, e la modifica ha effetto immediato.
Un'unica modifica viene rifiutata, e il messaggio spiega esattamente il perché:
Non puoi cambiare il ruolo dell'ultimo proprietario — assegna prima un altro proprietario.
La stessa protezione vale per chi lascia e per chi viene rimosso: "Sei l'unico proprietario — invita prima un altro proprietario" e "Questo è l'ultimo proprietario — assegna prima un altro proprietario."
Un account senza proprietario non ha nessuno che possa pagare il conto, ripristinare l'accesso o aggiungere la prossima persona — non è una porta chiusa a chiave, è un edificio senza porte. Perciò il sistema rifiuta il passaggio che creerebbe questa situazione, in tutte e tre le direzioni, invece di avvertirti e lasciare che accada.
Se stai lasciando l'attività, l'ordine è: invita il tuo successore come proprietario, aspetta che accetti, poi esci. Fare le cose nell'ordine inverso è l'unica cosa che questa schermata non ti permette di fare.
Quanto costa una squadra
Nulla. I membri della squadra sono gratuiti su tutti i piani: nessun costo per persona e nessun limite al numero di persone che puoi invitare.
Vale la pena dirlo chiaramente perché la parola seat appare sulla tua fattura e lì significa qualcos'altro. Un seat in fattura è una location, non una persona — tre locali sono tre seat, che possano accedere cinque o cinquanta persone. Aggiungere un collega non cambia mai quello che paghi. Vedi Aggiungere una seconda location.
Quando qualcuno non riesce ad accedere
Una persona che non è nella squadra di un locale non riceve un messaggio "accesso negato" — ottiene una pagina che non esiste.
È una scelta precisa. Un errore 403 conferma che il locale esiste e che non sei il benvenuto; un 404 non dice nulla. Poiché l'indirizzo admin contiene il nome del tuo locale, un errore che distinguesse "locale inesistente" da "locale non tuo" permetterebbe a chiunque di verificare quali locali sono sulla piattaforma semplicemente digitando degli indirizzi.
Quindi se un collega segnala che un link non funziona, controlla prima la lista della squadra. Un invito mancante e un URL sbagliato sembrano identici dal loro punto di vista, ed è voluto.
Buone pratiche
- Rimuovi le persone quando se ne vanno. Un vecchio membro è un accesso attivo alla prenotazione di stasera.
- Tieni sempre due proprietari. Con un solo proprietario, basta perdere il telefono per ritrovarsi in una brutta situazione.
- Preferisci il ruolo membro per il personale stagionale. Possono gestire il servizio senza accedere alle impostazioni.
- Tieni d'occhio la lista degli inviti in sospeso. Un invito rimasto in attesa per sei giorni sta per scadere, e la scadenza avviene in silenzio.