Ceny wydarzeń są tylko informacyjne
seatsat nigdy nie pobiera pieniędzy od Twoich gości. Cena na stronie wydarzenia to informacja — tak jak cena na menu — płatność pozostaje między Tobą a gościem.
Cena, którą podajesz przy prywatnym wydarzeniu, jest wyświetlana, a nie pobierana. seatsat nie ma formularza karty, nie pobiera depozytu i nie przetwarza żadnych płatności. To, co gość płaci, kiedy płaci i w jaki sposób, pozostaje wyłącznie między Tobą a nim.
Co tak naprawdę robi cena
Informuje gościa, ile kosztuje wieczór. To cały jej cel — i samo pole to mówi:
Działa dokładnie jak cena wydrukowana przy daniu w menu: określa oczekiwania, a rozliczenie następuje tak, jak zawsze w Twojej restauracji.
Gdy gość prosi o cztery miejsca przy €120, rezerwacja zapisuje €480 — żebyście oboje mieli tę samą kwotę. Żadna płatność nie jest do niej przypisana.
W całym procesie wydarzeń nie ma nigdzie formularza karty — ani na stronie wydarzenia, ani w formularzu zgłoszenia, ani w e-mailu z potwierdzeniem. Gość jest o tym bezpośrednio informowany: zarówno formularz zgłoszenia, jak i strona, na którą trafia po zgłoszeniu, zawierają tekst "Brak płatności teraz — wszystko jest rozliczane bezpośrednio z restauracją." Jeśli gość poinformuje Cię, że na stronie seatsat poproszono go o dane karty, ta strona nie należy do nas. Prosimy o zgłoszenie tego.
Co zatem chroni miejsca?
Timer zgłoszenia, nie płatność.
Zamówione miejsca są rezerwowane w momencie, gdy gość o nie prosi — nie można ich sprzedać dwukrotnie, dopóki nie podejmiesz decyzji. Gość, który anuluje, natychmiast zwalnia swoje miejsca.
Nieodebranymi prośbami zarządza funkcja Wygaśnięcie prośby w ustawieniach — automatycznie odmawia po 12, 24, 48 lub 72 godzinach i przywraca miejsca do sprzedaży. Domyślnie jest to 24 godziny.
Wygaśnięcie prośby można też ustawić na Trzymaj bezterminowo — wtedy nic nie zwalnia nieodebranej prośby: miejsca pozostają zarezerwowane, dopóki sam ich nie zatwierdzisz lub nie odrzucisz. Jeśli organizujesz wydarzenia, sprawdź to ustawienie: to jedyna rzecz, która dzieli zapomnianą prośbę od wieczoru, który wygląda na wyprzedany.
To celowe. Wymaganie przedpłaty do zarezerwowania stołu zmieniłoby sposób, w jaki prowadzisz wykup; trzymanie miejsc na czas tego nie robi.
Zaliczki, zwroty i nieobecności
Żadna z tych rzeczy nie istnieje w seatsat — bo istnieć nie może: nigdy nie trzymaliśmy pieniędzy.
- Zaliczki — pobierz je tak, jak robisz to dziś: przelewem bankowym, kartą przez telefon, notatką we własnej księdze.
- Zwroty — nie mamy czego zwracać. To, co ustaliłeś z gościem, należy do ciebie, żeby to honorować.
- Nieobecności — odnotowujemy, że rezerwacja istniała i że nie została anulowana. Wszelkie należności musisz egzekwować samodzielnie.
Gdzie wpisać swoje warunki
Towarzyszy gościowi we wszystkich trzech miejscach, w których szuka informacji: na stronie wydarzenia przed rezerwacją, na stronie potwierdzenia tuż po złożeniu prośby oraz na stronie zarządzania, do której wraca później. To właśnie tam należy wpisać „48 godzin wyprzedzenia lub zaliczka przepada“ albo „pełna płatność w dniu wizyty, gotówka lub karta“.
W emailach jednak się nie pojawia. Te są krótkie i zawierają link „Zobacz lub anuluj swoją prośbę“ — notatka jest o jedno kliknięcie dalej, zamiast być powielana w wiadomości. Warto wiedzieć, jeśli spodziewałeś się, że Twoje warunki trafią do skrzynki gościa.
Dwie ważne rzeczy, które warto wiedzieć:
- To Twoje warunki, nie nasze. seatsat niczego w nich nie egzekwuje — to Twoje zasady przekazane gościowi.
- Wersja, którą gość widział, zostaje zamrożona na jego rezerwacji w chwili złożenia prośby. Późniejsza edycja nie zmienia warunków, które ktoś już zaakceptował.
Czy to się zmieni?
Możliwe, przy innej funkcji. Płatności online są planowane przy zamawianiu i jeśli zostaną wdrożone, mogą później objąć również wydarzenia. Pojawią się jako coś, do czego samodzielnie się zgłaszasz — z własnymi ustawieniami i osobnym ogłoszeniem, nie jako cicha zmiana działania istniejących wydarzeń.
Do tego czasu: cena to liczba na stronie, a pieniądze odbierasz samodzielnie.